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標題: 但为什么不利用社交媒体上的这些数据、对话和见解来赢... [打印本頁]

作者: papri555 時間: 2024-1-24 12:50
標題: 但为什么不利用社交媒体上的这些数据、对话和见解来赢...

提案、获得新客户并产生新的商机呢？使用这种策略有一些明显的优点：通过分析客户的在线定位和竞争对手，提供可信度并帮助具体化建议；在机构的价值主张、提案本身和收集的数据之间建立更大的一致性；避免陷入只提供降价提案的陷阱。您是否也想开始使用社交数据来准备您的投标书？下面我们向您展示我们的客户 Wellcom 的案例研究。我们希望在其中包含直接影响业务发展的主要准则、最佳实践和结果。代理机构 Wellcom是一家专门从事公共关系、企业传播和品牌形象管理的机构。它是一家独立公司，拥有 110 名员工和 180 个客户，例如阿迪达斯、佳能、宝马或艺电。 Wellcom 为其业务选择了明确的企业战略，并意识到，为了确保品牌与其受众之间建立牢固的关系，其形象和舆论管理之间必须存在相关性。然而，社交网络的到来使这种相关性发生了重要的方向变化。

新的号召性用语企业面临的挑战 Wellcom 的主要活动一直集中在公共关系上。然而，数字化转型带来的挑战迫使他们扩大这一活动领域。该公司最初的战略开始受到新一代数字公关的影响：电子声誉，与几乎完全在线媒体的关系，影响力营销，品牌宣传，危机管理和公司的数字定位。除此之外，我们还必须反思该行业本身以及公共关系机构在面对社交网络带来的新情况时的相当大的延迟。所有这些未知数都被总结为公司必须面对的挑战：成为第一个提供集成主动倾听 电话数据 和社交媒体监控服务的公司，提供在公关代理市场上具有竞争优势的报价。将社交聆听纳入整体战略以获得竞争优势该项目 Wellcom 与 Digimind 团队合作推出的项目既简单又复杂：根据客户的实际需求个性化向客户提出的建议，在运营层面更加有效并产生追加销售机制 Wellcom团队每年都会提出300多个提案，因此该机构的定位项目伴随着劳工和商业层面的内部转型。为了实施这一计划，这个新项目的重点是分析潜在客户的在线状态、不同部门之间不同任务的分工以及在定价策略中整合社交聆听报价。

解决方案 Wellcom 和 Digimind 团队会面以确定适合这一新行动计划的最佳选择。通过这种方式，规划了最合适的解决方案来实现该项目：对品牌本身及其竞争对手的在线定位进行了分析，所有分析都始终与商业提案相关。为此，使用了在该平台上开发的不同社交媒体仪表板，并可实时自动更新；为 Wellcom 公司的每个部门（数字部门、咨询部门等）创建了对 Digimind 社交平台的模块化和灵活的访问。这样，每个部门就能够独立地处理每个提案，但同时根据每个目标或需求以协调的方式开展工作；该机构制定了四项新的商业提案，所有提案均基于Digimind 的监控和社交聆听工具提供的信息以及收集的提及总量。对最后一点做一点澄清很重要。为了提高现有客户的销售能力，该机构为他们的新项目提供了免费的基本包，其中包括有限的提及次数。通过这种方式，可以与这些客户签订新合同，从而将他们纳入社会倾听和监控活动中。对您的潜在客户进行审核，以丰富投标提案并增加新的商机。

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